Δεν θα έχετε την ευκαιρία να καταλάβετε τον συνομιλητή με μια ευχάριστη εμφάνιση, μιλώντας στο τηλέφωνο. Οι χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου δεν θα σας βοηθήσουν επίσης. Ένα πράγμα παραμένει - να επικεντρωθούμε στις αποχρώσεις της συζήτησης, που θα παίξουν υπέρ σας.
Ποια λάθη σας περιμένουν;
1. Μην αφήνετε τον υπολογιστή
Οποιοσδήποτε περισσότερο ή λιγότερο παρατηρητής θα παρατηρήσει ότι δεν έχει πλέον την προσοχή σας. Είναι μεγάλος πειρασμός να περιηγείστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να δημοσιεύετε σχόλια σε κοινωνικά δίκτυα κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, αλλά αυτό είναι σαφώς ακατάλληλο. Διασπάστε ακόμη και για λίγα δευτερόλεπτα, θα κάνετε τον συνομιλητή να αισθάνεται αποξενωμένος και να αποσυρθεί.
Επομένως, μερικά λεπτά πριν από μια σημαντική κλήση, κλείστε το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Internet, στείλετε μηνύματα και σκεφτείτε την επερχόμενη συνομιλία.
2. Είστε ψυχολογικά "καθυστερημένοι"
Απαντάτε στην κλήση εγκαίρως, αλλά αναγκάζεστε να ζητήσετε από το άλλο άτομο να περιμένει μερικά δευτερόλεπτα για να ολοκληρώσει την εργασία. Αυτό θα τον κάνει να υποθέσει ότι είστε ανειδίκευτος άνθρωπος, κακώς εκπαιδευμένος, δεν έρχεται σε αντίθεση με το χρόνο ή δεν ενδιαφέρεται πολύ να μιλήσει.
Ανεξάρτητα από το ποιος μιλάτε, πρέπει να ανήκετε στο άτομο με το οποίο μιλάτε, ενώ απαντάτε στην κλήση.
3. Μιλάτε πολύ γρήγορα
Εάν μιλάτε πολύ ενθουσιασμένα ή βιαστικά, για τον συνομιλητή αυτό είναι ένα σήμα που θέλετε να τελειώσει σύντομα η συζήτηση. Αν σας τηλεφώνησαν, ο συνδρομητής θα αποφασίσει ότι σας πήρε από την έκπληξη και η κλήση του δεν είναι εγκαίρως.
Πάρτε μια βαθιά αναπνοή πριν απαντήσετε στην κλήση. Η μόνη στιγμή που έχει σημασία είναι εδώ και τώρα.
4. Μιλάτε στο τηλέφωνο σε δημόσιους χώρους
Ο επικεφαλής μιας μεγάλης εταιρείας μίλησε πρόσφατα τηλεφωνικά με δύο τελικούς υποψηφίους. Ένας από αυτούς κάλεσε από ένα καφέ. Είναι η συναισθηματική νοημοσύνη αυτού του ατόμου υψηλή αν η συζήτηση προγραμματίστηκε να είναι πιο προσωπική από μια παραδοσιακή συνέντευξη εργασίας; Το κεφάλι όχι μόνο αποσπούνταν από εξωτερικό θόρυβο, αλλά οι απαντήσεις του υποψηφίου ήταν τσαλακωμένες και συγκρατημένες. Μαντέψτε αν πήρε δουλειά;
Ο θόρυβος του περιβάλλοντος στους δημόσιους χώρους προκαλεί ενοχλητικά και ενοχλητικά φαινόμενα. Βρείτε ένα ήσυχο και ήσυχο μέρος και, στη συνέχεια, ξεκινήστε μια συζήτηση.
5. Παρεμβαίνετε και διακόπτετε
Οι συνάδελφοι, τα παιδιά ή τα κατοικίδια ζώα που διακόπτουν ξαφνικά τη συνομιλία διακόπτουν τη συνομιλία και δίνουν την εντύπωση ότι η κλήση δεν είναι πολύ σημαντική για εσάς. Εάν διακόπτεστε την εργασία σας, ο συνομιλητής θα σκεφτεί ότι έχετε κακό όριο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε την εντύπωση της σπουδαιότητας της εργασίας σας. Ο συνομιλητής θα αποφασίσει ότι έχετε κακό έλεγχο στο περιβάλλον σας.
Εάν εργάζεστε στο σπίτι, χρησιμοποιήστε το σύμβολο Μην ενοχλείτε. Προσπαθήστε να μην αφήσετε κανέναν να σας διακόψει.
6. Δεν χαμογελάς
Ο συνομιλητής δεν βλέπει το γοητευτικό χαμόγελό σας, αλλά σίγουρα θα το πιάσει με τον τόνο της φωνής σας. Ακόμη και με τηλεφωνική συνέντευξη, δεν πρέπει να παραμείνετε απολύτως σοβαροί. Είναι αποδεκτό να χαμογελάτε στην αρχή της συνομιλίας, όταν χαιρετίζετε τον συνομιλητή ή κατά τη διάρκεια του σχολιασμού που σκοπεύει να σπάσει τον πάγο της αλλοτρίωσης. Η φωνή σας αλλάζει όταν χαμογελάτε και ο ήχος γίνεται πιο φιλόξενος.
7. Διακοπείτε τον συνομιλητή
Είναι εύκολο να αποστασιοποιηθείς όταν φτάνουν πολλές κλήσεις στο τηλέφωνο ταυτόχρονα. Ακόμα κι αν δεν έχετε κακή συνήθεια να διακόψετε τον συνομιλητή, η σύγχρονη τεχνολογία θα το κάνει για σας!
Περιμένετε μια παύση και βεβαιωθείτε ότι ο συνομιλητής έχει ολοκληρώσει τη σκέψη. Αυτή η απλή συνήθεια θα σας εξοικονομήσει από πολλές αμήχανες στιγμές.
8. Σβήνετε τη συνομιλία
"Ουάου, είναι ήδη 3:00!" Αναφωνείτε. Μπορείτε ίσως να είπατε: "Είστε άρρωστοι από μένα μέχρι θανάτου, σταματήστε να μιλάτε". Αφήστε χρόνο στο τέλος της συνομιλίας για να συζητήσετε τα επόμενα βήματα ή να ανταλλάξετε τελικά ευγένεια. Ένα αιχμηρό τέλος μπορεί να καταστρέψει ακόμη και μια επιτυχημένη συζήτηση.
Η πρώτη εντύπωση είναι συνήθως η πιο διαρκή. Μια σημαντική τηλεφωνική συνομιλία αξίζει την πλήρη προσοχή και μια μικρή προετοιμασία. Βεβαιωθείτε ότι αφήνετε μερικά λεπτά στην αρχή και στο τέλος της συνομιλίας. Μην αποσυρθείτε, γιατί ποτέ δεν ξέρετε τι θα οδηγήσει αυτή η συζήτηση!
